Shipping & Delivery
Poslední aktualizace: 18. srpna 2026
Přehled
| Doprava | Zdarma na všechny objednávky |
| Doba dodání | 5–12 pracovních dnů od data objednávky |
| Doručujeme do | Česka |
| DPH a clo | Vše je předplaceno – při doručení nic nedoplácíte |
| Sledování zásilky | Zasíláme e-mailem po odeslání balíku |
Kam doručujeme?
Doručujeme na adresy v Česku.
Doba dodání
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba dodání: 5–12 pracovních dnů od data objednávky
Jakmile bude váš balík odeslán, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.
Doby dodání jsou odhadem. Mohou být delší kolem státních svátků, kvůli zpoždění u přepravce nebo za neobvyklých povětrnostních podmínek. Doručení do odlehlejších oblastí může trvat o něco déle. Pokud se vaše objednávka zpozdí, ozveme se vám.
Náklady na dopravu
Doprava je zdarma na všechny objednávky. Při pokladně se nepřičítají žádné další poplatky za dopravu.
DPH a clo
Naše produkty jsou odesílány od našeho dodavatele mimo EU. DPH a případná dovozní cla jsou předplacena a zahrnuta v ceně zobrazené v obchodě.
To znamená, že při doručení nic nedoplácíte – žádnou DPH, clo ani poplatky přepravce. Cena u pokladny je konečná.
Přepravci
Spolupracujeme se smluvními přepravními partnery. Který přepravce doručí váš balík, uvidíte ve svém e-mailu se sledovacím číslem.
Pokud nejste doma
Pokud v okamžiku doručení nikdo není doma, přepravce obvykle udělá jedno z následujícího:
- Zkusí doručení znovu následující pracovní den
- Zanechá oznámení s údaji, kde si balík můžete vyzvednout – obvykle na nejbližší pobočce pošty nebo výdejním místě
Stav zásilky vždy sledujte přes odkaz ve svém e-mailu se sledovacím číslem.
Zpožděné, ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud je vaše zásilka zpožděna, ztracena nebo dorazi poškozena, napište nám na support@bellarashop.com s číslem objednávky – a pokud je obal nebo produkt poškozený, přidejte pár fotografií.
Vyřešíme to: buď zašleme náhradu, nebo vám vrátíme peníze.
Nesprávná adresa
Zkontrolujte si dorčovací adresu před dokončením nákupu. Pokud je nesprávná, napište nám co nejdříve na support@bellarashop.com – pokud ji stihneme opravit před odesláním balíku, uděláme to zdarma.
Pokud už byl balík odeslán na nesprávnou adresu, kterou jste zadali, bohužel nemůžeme zaručit, že ho bude možné přesměrovat.
Kontakt
Lonavo VOF, KvK: 95018190, DIČ: NL866973849B01
E-mail: support@bellarashop.com
Zákaznický servis odpovídá do 1–2 pracovních dnů.